የጤና እንክብካቤ አገልግሎቶች ስምምነት

要以繁體中文閱讀，請單擊此處 >

Para basahin ito sa Filipino click here >

Pou li an kreyòl klike la >

Para ler em português clique aqui >

Чтобы прочитать это на русском, нажмите здесь >

Si aad Soomaaliya ugu akhrido halkan guji >

Para leerlo en español haz clic aquí >

መግቢያ

ይህ የስምምነት ቅጽ (“ስምምነት”) እርስዎ (“እርስዎ” ወይም “የእርስዎ” የሚለው)፣ እንደ አገልግሎት ተጠቃሚነትዎ፣ የምርመራውን ልዩ ስጋቶች፣ ጥቅማጥቅሞች እና የምርመራ፣ የሃኪም ማዘዣ፣ የምክር ገደቦች እና/ወይም የህክምና፣ የማማከር፣ በአካል የህክምና ምክር ወይም በስልክ ወይም በቪዲዮ የቴሌ ጤና አገልግሎቶች፣ እና ሌሎች አገልግሎቶች አስተዳደር (በአጠቃላይ “የጤና እንክብካቤ አገልግሎት(ዎች)“) በ Color Health, Inc.፣ ትስስሮቻችን እና አጋሮቻችን የሚያገኙት “Color”፣ “እኛ”፣ “እኛ” ወይም “የእኛ”) እንዴት እንደሚገመግሙ፣ እና ለተመረጡት የጤና እንክብካቤ አገልግሎት(ዎች) እንዴት እንደተስማሙ ይገልጻል።

የ Color ሚና

Color በ Color ህክምና፣ እና/ወይም ትስስር ከሌላቸው ሃኪሞች፣ ላብራቶሪዎች፣ መድሃኒት ቤቶች፣ እና ሌሎች ባለሙያዎች፣ ጋር ሊያገናኝዎት ይችላል፣ ሁሉም የራሳቸው የሚተገብሯቸው የአገልግሎት አካሄድ እና ሌሎች ፖሊሲዎች ሊኖራቸው ይችላል።  ለእርስዎ በሚያቀርቡት የሕክምና እንክብካቤ እና ህክምና በብቸኝነት ኃላፊነት በተጣለባቸው፣ በሃኪሞቹ የሚሰራውን መድሃኒት አንቆጣጠርም ወይም ጣልቃ አንገባም።

የፈቃደኝነት ተሳትፎ

የColor የጤና እንክብካቤ አገልግሎቶች አጠቃቀምዎ ሙሉ በሙሉ በፈቃደኝነት የሚደረግ ነው። በእርስዎ የአደጋ ግምገማዎች፣ ጥቅማጥቅሞች እና የግል ምርመራዎች ገደቦች፣ ህክምናዎች ወይም ሌሎች አገልግሎቶች፣ እና በጤና እንብካቤ አቅራቢዎ ምክር መሰረት የጤና እንክብካቤ አገልግሎቶቻችንን መጠቀም አለመጠቀም የርስዎ ምርጫ ነው።

የ Color የጤና እንክብካቤ አገልግሎቶች ሂደት

ያልተለመዱ የላብራቶሪ ውጤቶችን በሚመለከት ከጤና እንክብካቤ አቅራቢ ጋር ምክክርን ጨምሮ የተወሰኑ ምርመራዎችን፣ ህክምናዎችን ወይም ሌሎች አገልግሎቶችን፣ ነገር ግን በእነዚህ ብቻ ሳይወሰን የመምረጥ እድል ሊኖርዎ ይችላል።

የእያንዳንዱን የጤና እንክብካቤ አገልግሎት ስጋቶች፣ ጥቅማጥቅሞች እና ገደቦች ማጠቃለያውን የመገምገም እድል ይኖርዎታል። ከመረጡት የጤና እንክብካቤ አቅራቢ ጋር ማንኛውንም ጥያቄዎች ወይም ስጋቶች እንዲወያዩ ይበረታታሉ።

የጤና እንክብካቤ አገልግሎትን በመምረጥ፣ የጤና እንክብካቤ አገልግሎት ስጋቶችን፣ ጥቅማጥቅሞችን እና ገደቦችን ለመገምገም በቂ እድል እንዳሎት፣ እና አስፈላጊ ከሆነ ከጤና እንክብካቤ አቅራቢዎ ጋር ለመወያየት እድል እንዳለዎት እያሳዩ ነው እና ለተመረጠው የጤና እንክብካቤ አገልግሎት ለማግኘት Color እንዲያቀርብልዎት ስምምነትዎን እየሰጡ ነው።  በአንዳንድ ሁኔታዎች፣ ለተወሰኑ የጤና እንክብካቤ አገልግሎቶች ተጨማሪ የስምምነት ሰነዶችን (ለምሳሌ በጽሁፍ ወይም በኤሌክትሮኒክ መንገድ) እንዲያቀርቡ ሊጠየቁ ይችላሉ።

የቴሌሄልዝ አገልግሎቶች አጠቃቀም

Color የቴሌሄልዝ አገልግሎቶችን የማግኘት እና ተጠቃሚዎችን ከሶስተኛ ወገን የጤና እንክብካቤ አቅራቢዎች ጋር በማገናኘት አቅራቢዎች እንክብካቤ ለመስጠት አላማ የግለሰቡን የህክምና መረጃ በርቀት እንዲገመግሙ ሊያቀርብ ይችላል። “የቴሌሄልዝ አገልግሎቶች” የርቀት ምርመራ እና መድሃኒት ማዘዝን፣ የቀጠሮ መርሐ ግብርን፣ የጤና መረጃን መጋራት፣ እና ክሊኒካዊ ያልሆኑ አገልግሎቶችን፣ እንደ የታካሚ ትምህርት ሊያካትት ይችላል። ያቀረቡት መረጃ ለምርመራ፣ ለህክምና፣ ለክትትል እና/ወይም ለታካሚ ትምህርት ሊያገለግል ይችላል። የጤና መረጃ በእርስዎ እና በቴሌሄልዝ አቅራቢው በማንኛውም የሚከተሉት ጥምረቶች፦ የጤና መዝገቦች እና የምርመራ ውጤቶች፤ ምስሎች እና የማይስማሙ ግንኙነቶች፤ የሁለት ቀጥታ መንገድ ድምጽ እና ቪዲዮ፤ የበይነ ግንኙነት ድምጽ ከማስቀመጫ እና ማስተላለፊያ ጋር፤ እና ከህክምና መሳሪያዎች እና የድምጽ እና የቪዲዮ ማህደሮች የውሂብ ውጤትን ሊጋራ ይችላል።

የጤና አጠባበቅ መረጃን ግላዊነት እና ሚስጥራዊነት የሚጠብቁ ህጎች ለቴሌሄልዝም ተፈጻሚ ይሆናሉ። በ Color HIPAA የግላዊነት ልምምዶች ማሳወቂያ የበለጠ ሙሉ በሙሉ እንደተገለጸው ከህክምናዎ፣ ከእንክብካቤ ክፍያዎ እና ከጤና አጠባበቅ ስራዎቻችን ጋር በተገናኘ በበርካታ መንገዶች የተጠበቀ የጤና መረጃን ይጠቀማል እና ያወጣል።

በቴሌሄልዝ አጠቃቀም ጥቅማጥቅሞች እና አደጋዎች አሉ። ሊደረጉ የሚችሉ ጥቅማጥቅሞች የሕክምና እንክብካቤ እና ህክምናን ለማግኘት ቀላል፣ የበለጠ ምቹ እና የበለጠ ብቁ ማድረግን ሊያካትት ይችላል። የቴሌሄልዝ አገልግሎቶች ለእርስዎ የበለጠ አመቺ በሆነ ጊዜ እንክብካቤ እንዲፈልጉ ይፈቅድልዎታል። ሊከሰቱ የሚችሉ አደጋዎች፣ የሚከተሉትን ያለ ገደብ ሊያካትቱ ይችላሉ፦

• ለቴሌሄልዝ አቅራቢው የሚገኘው መረጃ አቅራቢው ምርመራን ወይም ህክምናን ጨምሮ፣ ተገቢውን የህክምና ውሳኔ እንዲያደርግ ለመፍቀድ በቂ ላይሆን ይችላል።
• ለቴሌሄልዝ አገልግሎት አቅራቢው በአካል ተገኝቶ ምርመራ ለማካሄድ አለመቻሉ በአንዳንድ ሁኔታዎች አቅራቢው ምርመራ ወይም ህክምና እንዳይሰጥ ወይም የድንገተኛ እንክብካቤ ወይም ህክምና አስፈላጊነትን ከመለየት ሊያግደው ይችላል።
• እንደ የሲግናል መስተጓጎል ወይም የበይነ መረብ መሠረተ ልማት ችግሮች የመሳሰሉ የቴክኖሎጂ ችግሮች፣ በእርስዎ እና በህክምና አገልግሎት ሰጪው የጤና እንክብካቤ አቅራቢ መካከል ውጤታማ መስተጋብር እንዳይፈጠር ሊከላከሉ፣ እና ወደ መረጃ መጥፋት የሚያመሩ የስርጭት እና የአቀባበል ችግሮችን (ለምሳሌ፦ ደካማ የምስል ወይም የድምጽ ጥራት፣ የተቆራረጡ ግንኙነቶች፣ የድምጽ ጣልቃገብነት) ሊያስከትሉ ይችላሉ።

እንደማንኛውም በበይነመረብ ላይ የተመሰረተ ግንኙነት፣ የደህንነት ጥሰት ስጋት አለ። ጥቅም ላይ የሚውሉት የኤሌክትሮኒክስ ስርዓቶች የታካሚውን ውሂብ ምስጢራዊነት ለመጠበቅ አውታረ መረብን እና የሶፍትዌር ደህንነት ፕሮቶኮሎችን ያካትታሉ እና ውሂቡን ለመጠበቅ እና ታማኝነቱን ለማረጋገጥ የሚወሰዱ እርምጃዎችን ያካትታሉ።

የቴሌሄልዝ አገልግሎትን እና ቴክኖሎጂዎች እንዲሰሩ ለመርዳት፣ ለማድረስ ወይም ለመጠገን ከቴሌሄልዝ አቅራቢ ውጪ ያሉ ግለሰቦች ለቴሌሄልዝ ክፍለ ጊዜ ሊገኙ ወይም መረጃዬን ሊያገኙ ይችላሉ።  እነዚህ ሰዎች ተግባራዊ የሚሆነውን የግላዊነት እና የደህንነት ፖሊሲዎችን ይከተላሉ።

የሚከተለውን እመሰክራለሁ፦

1. ለጤና እንክብካቤ አገልግሎቶች ፈቃድ የመስጠት ህጋዊ ስልጣን አለኝ።
2. Color የሚያቀርበውን የጤና እንክብካቤ አገልግሎት አንዳንድ ህመሞች ወይም ምልክቶች ላለባቸው ለተወሰኑ የህዝቡ ሰዎች ተገቢ ላይሆን እንደሚችል ተረድቻለሁ እና ተስማምቻለሁ። የጤና እንክብካቤ አገልግሎት ከማግኘቴ በፊት፣ ከጤና እንክብካቤ አቅራቢዬ ጋር ለመመካከር እድሉን አግኝቻለሁ።
3. ስለተመረጡት የጤና እንክብካቤ አገልግሎቶች፣ ጥቅማጥቅሞቹን፣ ስጋቶቹን፣ ሊሆኑ የሚችሉ ችግሮችን ወይም በሽታዎችን ጨምሮ እና ለህክምና እንክብካቤ አማራጭ ምርጫዎችን መረጃ እንደሚሰጠኝ እና እንደምገመግም ተረድቻለሁ።
4. የጤና እንክብካቤ አገልግሎት ለማግኘት ወይም የትኛውንም የጤና እንክብካቤ አገልግሎት ለመከልከል ከመወሰኔ በፊት ሊያስከትሉ የሚችሉትን ስጋቶች እንደማልቀበል ወይም ይህ ለእኔ ተገቢ እንዳልሆነ ከወሰንኩ የራሴን የጤና እንክብካቤ አቅራቢ የማማከር መብት እንዳለኝ ተረድቻለሁ።
5. በ Color በኩል የማገኘው የጤና እንክብካቤ አቅራቢ ሙሉ የህክምና መዝገቦቼን ማግኘት እንደማይችል እና በግምገማዬ እና ህክምና ወቅት በጤና እንክብካቤ አቅራቢው ጥቅም ላይ የሚውለው በጤና አገልግሎቴ ወይም በቴሌሄልዝ ጉብኝት ወቅት የማቀርበው የጤና መረጃ ብቻ የጤና መረጃዬ ምንጭ ሊሆን እንደሚችል ተረድቻለሁ እና ተስማምቻለሁ።
6. የቴሌሄልዝ አገልግሎቶችን ለመስጠት እንደ አስፈላጊነቱ፣ ስለ እኔ መረጃ፣ ምስሌን ጨምሮ፣ Color እንዲያገኝ፣ እንዲጠቀም፣ እንዲያስቀምጥ እና ለሦስተኛ ወገኖች እንዲያሰራጭ ተረድቻለሁ፣ ተስማምቻለሁ፣ እና በግልጽ ፈቅጃለሁ።  የሕክምና መዝገቦቼን ለዋና እንክብካቤ አቅራቢዬ ወይም ለማውቀው ሌላ የጤና እንክብካቤ አቅራቢ ለመልቀቅ ተስማምቻለሁ።  ለታካሚ ተደራሽነት በሚመለከተው ህግ በተደነገገው መሰረት ከጤና እንክብካቤ አገልግሎት ወይም ከቴሌ ጤና ምክክር የሚመጡትን ሁሉንም የህክምና መረጃዎች እንደማገኝ ተረድቻለሁ።
7. የጤና እንክብካቤ አቅራቢዬ ማንነት እና መረጃዎች ከጤና አገልግሎት ወይም በቴሌሄልዝ ጉብኝት ቀደም ብለው ወይም በዚያው ጊዜ እንደሚቀርቡ ተረድቻለሁ እና ተስማምቻለሁ። የቴክኖሎጂ ጥፋት በሚከሰትበት ጊዜ፣ ሃኪሜ ቀጣይ እርምጃዎችን ወይም የክትትል መረጃዎችን ይሰጣል።
8. በጤና እንክብካቤ አገልግሎት በመመዝገብ፣ የጤና እንክብካቤ አገልግሎትን በ Color ለመፈጸም እና ለማቅረብ መስማማቴን ተረድቻለሁ እና ተስማምቻለሁ።
9. ለማንኛውም የጤና እንክብካቤ አገልግሎት እና የ Color ቴሌሄልዝን ለመጠቀም ላለመቀበል ወይም ለመውጣት መብት እንዳለኝ ተረድቻለሁ። ለጤና አጠባበቅ አገልግሎት ወይም ለቴሌሄልዝ አጠቃቀም ካለኝ ስምምነት ከወጣው፣ ማንኛውንም መብት ከተሰጠኝ የወደፊት አገልግሎቶች ወይም የእንክብካቤ ጥቅማጥቅሞች ላይ ተጽእኖ እንደማያሳድር ተረድቻለሁ፣ ነገር ግን የስምምነት ማቋረጥ ልዩ የጤና እንክብካቤ አገልግሎት ማግኘት የመቀጠል ችሎታ ላይ ለዚያ የጤና እንክብካቤ አገልግሎት አዲስ ስምምነት እስኪሰጥ ድረስ ተጽዕኖ እንደሚያሳድር ተረድቻለሁ።
10. የ Color የጤና እንክብካቤ አገልግሎቶች እና የቴሌሄልዝ አገልግሎቶች ለድንገተኛ እንክብካቤ ወይም ለድንገተኛ የጤና ሁኔታዎች የታሰቡ እንዳልሆኑ ተረድቻለሁ እና እስማማለሁ።  የሕክምና ድንገተኛ አደጋ ወይም ለሕክምና አሉታዊ ምላሽ በሚያጋጥመኝ ጊዜ፣ 911 መደወል እንዳለብኝ ተረድቻለሁ።
11. ከላይ የተገለጹትን የቴሌሄልዝ አገልግሎቶች ስጋቶች፣ ጥቅማጥቅሞች እና ገደቦች ተረድቻለሁ።
12. የ Color የአገልግሎት መመሪያዎችን፣ የግላዊነት ፖሊሲን፣ እና HIPAA የግላዊነት ልምምዶች ማሳወቂያን እንደተቀበልኩ እና ለመገምገም እድል እንዳገኘው አረጋግጣለሁ።
13. የኤሌክትሮኒክ ፊርማዬ በእጄ ከጻፍኩት ፊርማ ጋር ተመሳሳይ ውጤት እንዳለው ተረድቻለሁ።

ለቴሌሄልዝ አገልግሎቶች የግዛቱ ልዩ ስምምነቶች፦

የሚከተለው መረጃ ከዚህ በታች በተዘረዘሩት ግዛቶች የቴሌሄልዝ አገልግሎት ለሚያገኙ ታካሚዎች ተግባራዊ ይሆናል።

• ኒውዮርክ፦  የቴሌሄልዝ አቅራቢዬ ሙያዊ ፍቃዱን/ዷን እንዴት ማረጋገጥ እንደሚችሉ መጠየቅ እንደምችል ተረድቻለሁ።

• ቴክሳስ፦
  
  • ቅሬታዎችን በተመለከተ ማሳወቂያ – ስለ ሀኪሞች፣ እንዲሁም ሌሎች የቴክሳስ ህክምና ቦርድ ፍቃድ ሰጪዎች እና ተመዝጋቢዎች፣ የሃኪም ረዳቶች፣ የደረቅ መርፌ ህክምና ሰጪዎችን እና የቀዶ ጥገና ረዳቶች ቅሬታዎችን ጨምሮ ለምርመራ በሚከተለው አድራሻ ሪፖርት ሊደረጉ ይችላሉ፦ የቴክሳስ የህክምና ቦርድ፣ ማሳሰቢያ፦ ምርመራዎች፣ 333 Guadalupe, Tower 3, Suite 610, P.O. Box 2018, MC-263, Austin, Texas 78768-2018። ቅሬታ ለማቅረብ እርዳታ በሚከተለው ስልክ ቁጥር በመደወል ያገኛሉ፦ 1-800-201-9353፣ ለበለጠ መረጃ፣ እባክዎን በ www.tmb.state.tx.us ድረ ገጻችንን ይጎብኙ።
  • AVISO SOBRE LAS QUEJAS – Las quejas sobre médicos, así como sobre otros profesionales acreditados e inscritos del Consejo Médico de Tejas, incluyendo asistentes de médicos, practicantes de acupuntura y asistentes de cirugía, se pueden presentar en la siguiente dirección para ser investigadas: Texas Medical Board, ትኩረት፦ Iምርመራዎች፣ 333 Guadalupe, Tower 3, Suite 610, P.O. Box 2018, MC-263, Austin, Texas 78768-2018. Si necesita ayuda para presentar una queja, llame al: 1-800-201-9353, Para obtener más información, visite nuestro sitio web en www.tmb.state.tx.us.

• ዩታህ፦  የቴሌሄልዝ የድረ ገጽ ባለቤት እና ሰራተኛ፣ ቦታ፣ እና የመገኛ መረጃን በተመለከተ ተጨማሪ መረጃ ለማግኘት፣ support@color.com ን ያነጋግሩ።

• ማሳቹሴትስ፦
  
  • ስለ ነርስ፣ የመድሃኒት ቤት ባለሙያ፣ ወይም መድሃኒት ቤት ቅሬታ ለማቅረብ እባክዎ ይህንን ድረ ገጽ ይጎብኙ፦ ቅሬታዎን በጤና ሙያዎች ቢሮ ፈቃድ ያስገቡ
  • ስለ ሃኪም ቅሬታ ለማቅረብ፣ የሚከተለውን ማድረግ ይችላሉ፦
    1. በህክምና የኦንላይን የቅሬታ ስርዓት የምዝገባ ቦርድ ቅሬታዎን በኤሌክትሮኒክ መንገድ ያቅርቡ።
    2. የህክምና ቅሬታ ቅፅን በምዝገባ ቦርድ ያውርዱ እና ለ፦ ተጠቃሚ ጥበቃ አስተባባሪ፣ የህክምና ምዝገባ ቦርድ፣ 178 Albion Street, Suite 330, Wakefield, MA 01880 በፖስታ ይላኩት።
    3. የህክምና ቅሬታ ቅፅን በምዝገባ ቦርድ ያውርዱ እና ወደ (781) 876-8381 ፋክስ ያድርጉት።

ማረጋገጫ

እርስዎ (ሀ) ታካሚ መሆንዎን፣ ወይም ታካሚውን ወክሎ እንደ የታካሚው ተወካይ ወይም ህጋዊ ሞግዚት ፈቃድ ለመስጠት ስልጣን እንዳልዎት አረጋግጠዋል፣ (ለ) ከላይ የተጠቀሱትን ስጋቶች፣ የቴሌሄልዝ አገልግሎቶችን ጨምሮ እና ከዚህ ጋር ተያያዥነት ያላቸውን መመሪያዎች እውቅና ሰጥተዋል እና ተቀብለዋል እና (ሐ) የጤና እንክብካቤ አገልግሎቶችን ለማግኘት በዚህ ውስጥ በተገለጹት መመሪያዎች መሠረት በመረጃ ላይ የተመሰረተ ፈቃድዎን ሰጥተዋል።